Coup marketing à Times Square

L’ajout des demandes de service par clavardage représente le plus large déploiement de ce mode de communication dans l’industrie hôtelière. Avec la demande via mobile, les membres du programme de loyauté peuvent demander des services et des équipements directement sur leurs appareils mobiles, et ce à compter de 72 heures avant le début de leur séjour.

Pour célébrer le lancement de cette fonctionnalité, les Hôtels Marriott ont littéralement donné vie à leur application avec un coup marketing dans Times Square de 7h à 19h, nommé #AppYourService. Les Hôtels Marriott ont construit un centre de commande personnalisé, un emplacement à aire ouverte pour monitorer l’activité sur les médias sociaux à propos de ce coup marketing. Avec les données sociales de Sysomos et propulsé par Tickr, l’incomparable centre de commande des Hôtels Marriott a permis de visualiser en temps réel l’utilisation de #AppYourService et permettant à Marriott un dialogue engagé avec ses clients.